- 2008-12-25 (木) 1:31
- 読書感想文
リッツ・カールトン大阪で50歳という高齢（といったら失礼だろうか）でマネジメント職に就き7年間勤めあげた著者の経験談から、リッツ・カールトンが誇る高級サービスを語っている。 例によって、リッツ・カールトンの身内賛美本な臭いが…。理想論として、目指すべき方向性として、ホスピタリティを語る上での説得力があるのは分かるが、出来すぎていて胡散臭さすら感じてしまう。本で語られるサービスが真であるか確かめるべく、ますます行ってみたくなってしまう。いや、高いよ。 それよりも、4章「リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる」から始まる、”自分ブランド”の構築とも言うべき内容が良かった。もうリッツは全然関係ありませんでしたが、～～社の～～くん、でなく、一個人としての～～くんであるための大切なことが語られています。 リッツ・カールトン本、次で最後の1冊です。
- Newer: お客様は「えこひいき」しなさい !
- Older: リッツ・カールトン 20のミスティーク 一枚のカードに込められた成功法則
Comments:0
Trackbacks:1
- Trackback URL for this entry
- http://blog.ayumusato.com/books/%e3%83%aa%e3%83%83%e3%83%84%e3%83%bb%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%83%88%e3%83%b3%e3%81%a7%e5%ad%a6%e3%82%93%e3%81%a0%e3%80%80%e4%bb%95%e4%ba%8b%e3%81%a7%e3%81%84%e3%81%a1%e3%81%b0%e3%82%93%e5%a4%a7/trackback
- Listed below are links to weblogs that reference
- リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと from ハブろぐ - blog.ayumusato.com
- pingback from ハブろぐ - blog.ayumusato.com - あけましておめでとうございます。 09-01-02 (金) 1:20
-
[...] と気持ち悪いのでこっそりと、一応 読んだよ報告をば。 2冊目「リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと」と、 同じ著者なだけあって伝わってくる内容は似たり寄った [...]