フレームワークを的確に捉える、相手と自分を、”知る”こと。 フレームワークに対して適切に対処できるように自分を、”変える”こと。

　著者は火山学者だが、自分の専門を多くの人に興味をもって聞いてもらい、分かりやすく伝えるために工夫を重ねてきたらしい。その中で積み上げてきた「万人と疎通するための考え方」について、よく書かれている本。 　対人関係のフレームワークってなんぞや？という基本から始まり、著者の経験則を踏まえたメソッド本のような感じである。結構ドロくさいメソッド（虎の威は借りとけ、とか）が多く、「頭のいい人のしゃべり方」みたいな強迫観念ラベリング系の啓発書より、よっぽど現実的。 　単なる対人スキルの啓発本として捉えるよりも、ユニバーサルデザインの実践に役立つ考え方の本として見るほうが良書かもしれない。いろいろな人の立ち振る舞いや可能な見方を理解できることは、ユーザビリティの実践に役立つ考え方だと思う。

　あれから、iPhone&TouchやWiiと直感的操作の関係について書いている記事を数件みつけて、「あ、やっぱ先人いたかぁ…」という気分です。ネタとしては出遅れすぎだったのでしょうか。

・森公美子に見るムラ社会とガラパゴスケータイ – 狐の王国 ・iphoneが犯したたった一つの間違い – 煩悩是道場 ・iPhoneは直感的か否か – Notquicka9　納得いかない@ハテナ ・Wiiリモコンが直感的でない人たち – ［ゲーム業界ニュース］All About

　他にもいっぱいありそうです。意見としてニアミスしたり、アフォーダンスはねぇだろと思ったり、All Aboutの記事はWiiリモコンの直感性について非常に上手く述べられていたり。

以下、今回の本編 　前回は、直感的＝ユーザビリティという短絡観点から、好き放題言ってしまった。今回は、直感的という言葉をエクスペリエンスの観点から見たいと思う。エクスペリエンスといえば、iPhone&Touchにしても、Wiiにしても、実際に日々使用して楽しんでいる人からすれば当たり前かもしれないが、操作が気持ち良いのがウリである。

　リモコンを振り回したり、マルチタッチインターフェースと呼ばれる操作が気持ち良いのは何故か。これは、デバイスを操作している自分の身体動作と、デバイスを操作した結果のフィードバックに感覚的な整合性があるからではないだろうか。指をくわっと２本動かしたら拡大したり縮小できる。ヌンチャクとリモコンを振り上げたら敵をつかんでスープレックスをかませた etc…。自分の動作におおよそ連動するかのように操作結果があらわれ、思い通りになる。それが気持ちいい要因そのものだろう。

　iPhone&Touchは、その点を正しく売り込んでいると思う。特殊操作に慣れることで、思い通りに動かしているという錯覚（？）を得ることができるわけで、そのエクスペリエンスをウリにしてる。しかも操作自体がそれほど難しいわけではない。

　Wiiも「単純なゲームのユーザビリティ」と、「新しいゲームのエクスペリエンス」を提供していることを切り分けて見れば、「直感的かどうか！？」と、ことさら批判的に議論するようなモノでもないと思った。やっぱりすごいゲーム機じゃないかと思う。1つのハードで2つの道を切り開けているわけなのだから。

WiiやiPhone&Touchの直感的操作まとめ

・ユーザビリティの視点から見ると、直感的には操作できない。

・エクスペリエンスの視点から見ると、操作した結果が直感的である。

　言葉遊びのようだが、こういう表現が自分としてはしっくりきた。「万人が何となくで操作出来ること」と、「自分の思い通りになったような錯覚を伴う新しい操作感」は別物である。でもどっちも直感的だし、みんなが操作そのものに慣れてしまえば、両方を満たすことだって出来る。 　（前回の最後で「やっぱり私自身、WiiリモコンもiPhone&Touchも直感的だよなぁ！と頭の別の所で納得しています。」と述べたが、これは後者の視点である。）

　ユーザビリティとエクスペリエンスのバランスは、これからも新しいデバイスが増えるたびに、評価され続ける問題だろう。むしろ、ユーザビリティとエクスペリエンスの天秤は、太古の昔からあるわけで、非常に原始的な話に帰着した感がある。 　世の中に受け入れられないほどに行きすぎてもダメで、その上で陳腐でなく新奇であるギリギリのラインまで攻める。なんとも、先進機器の開発とは刹那的である。

　バーチャルボーイ好きだったのになぁ・・・( ´-｀)

　巷にあふれる直感的操作って、何のためのアピールなのだろうか。直感的操作という単語にユーザーが期待する機能性は何だろうか？　それはやはり、操作しやすいという、ユーザビリティの観点に寄るものだと思う。しかし、WiiやiPhoneが本当に操作しやすいかには疑問がある。リモコンを操作することは当たり前だが、Wiiコントローラを振り回すことは当たり前だろうか？

　そう、iPod Touch買ってしまいましたえへへー。docomoユーザーなので、mzone公衆無線LANスポットの契約もしました。やはり外出時のネット環境も使ってみないと！　代わりにiチャネルや留守電などを解約して月額を抑えたり…。

iPhoneなんかいらない–iPod Touchで十分 : ライフハッカー［日本版］ http://www.lifehacker.jp/2008/09/iphoneipod_touch.html

↑↑　金銭面を含めて、背中を押してくれた記事。 ニヤニヤしながらApp探してます。音楽詰めてます。Bookmarklet入れてます。

直感的操作って何だろう？の続き。

　結論から。iPhone(&iPod Touch)のマルチタッチ操作は、そのうち名実を備えた”直感的操作”になれる。Wiiはたぶん無理。先に次のデバイスが出る。と思いました。

　直感的操作というと前述のとおり、操作しやすいということを謳った文句だと思う。この観点だけで見れば、Wiiの振り回すコントローラは、テレビリモコンに劣っている。これは間違いない。もちろん、この２つを比べてしまっては役割が違うわけなので、厳密には比較すべきでない。

　では、SFCやPS3のコントローラは操作しやすいだろうか？　間違いなくWiiリモコンより操作しやすいと思う。今流行の直感的なイメージは全く無いにも関わらずだ。ゲームをしたことがある年代にとって、あの類のコントローラは共通認識だろう。

　B(×)ボタンがキャンセルで、A(○)ボタンが決定。十字キーは方向操作であり、LRキーは補助操作である。みんな知っている。だからこそ、今までの経験則からして直感的に操作できるのである。直感的というのは、全くの知識経験が無いにも関わらず操作できることを示す言葉では無い。生まれてから今までの認知経験の積み重ねによって形成されるスキーマが、ユーザーの操作を支えている。

　iPhone＆Touchについて置いてけぼり気味だが、私自身、実はWiiよりよっぽど直感的だと思っている。マルチタッチインターフェースは、元々あったタッチパネルインターフェースの進化形（イノベーション）であるため、Wiiリモコンよりは遥かに直感的である。ただ、アレを中年以降に与えて使えるかと問われれば難解な端末であると思う。何より情報端末として複雑すぎるからしょうがない。app storeの購入が分かりづらいし。なんで”\600″とか”無料”を押したら購入ボタンが出てくるんだヽ(`Д´)ﾉ ……脱線。

　じゃあ、そもそも、AppleやNintendoが直感 操作の２つのキーワードをウリにしているかについて先生に聞いてみる。これ調べておかなかったら、ただの言いがかりだものね。いや、実際言いがかりです。スイマセン。

iPod Touch 直感 操作 – Google 検索 iPhone 直感 操作 – Google 検索

　iPhone＆Touchにはオフィシャル情報で直感と操作は引っかからず。Appleの製品紹介も軽く確認したが、「マルチタッチインターフェース新しいぜ！すげぇぜ！」と言っているに留まるところ。うん、すごい。別にユーザビリティはウリにしていない様子である。たぶんきっと。

Ｗｉｉリモコン – Ｗｉｉ http://www.nintendo.co.jp/wii/features/wii_remote.html ＞直感的にプレイすることができるので、ニンテンドーＤＳのタッチスクリーンと同様に、年齢・性別・ゲーム経験の有無を問わず、誰もが自由自在に操作できます。 Wii.com JP – 社長が訊く『メトロイドプライム3 コラプション』 http://wii.com/jp/articles/metroid-prime3/crv/vol/index.html ＞「FPSがより直感的に操作できるようになる」 ＞かなり直感的に遊べるようになりますので・・・。

　Nintendo……。 　デバイスが直感的に操作できる（≒デバイスに対するスキーマが生成される）ことそのものは、従来のコントローラでそうであったようにジャンルごとで、大まかに操作性を統一すれば可能である。ユーザーの中で操作パターンが生成される段階までは補助しなくてはいけない。だが、その足並みを揃えないと、独自の直感的操作性のままではユーザーはいつまでもマニュアルと睨めっこすることになるだろう。

　しかし、言っちゃなんだが、ユーザビリティを売り文句にするには無理があるのではないだろうか。ソフトウェアという変数でいくらでも操作性が変わるハードウェアに、ユーザービリティは付与できない。ゲームマニュアルとユーザーの経験に頼るゴリ押し機器でしかない。

　ここで冒頭の話に戻る。

● iPhone&Touchのマルチタッチは、そのうち”直感的操作”になれるかも。 　やはり、前進たるタッチパネルの存在が大きい。技術としての発展形であるということは、操作する側も発展的に捉えられるため、ずっと受け入れられやすい。Asusのトラックパッドや、各社のスマートフォンがマルチタッチを模倣し始めていることから、そこそこの共通認識を得るのではないだろうか。 　ナニカの本で読んだが、辛子明太子(だったような？)を初めて作った会社は、製造法を他にも教え広めて”辛子明太子”という商品の市場規模を拡大させたらしい。その中で、他には教えなかった秘伝の味によって、ようは”品質”で勝ち残って儲けたとか。Appleもそれぐらい気前良いといいのだけれど。実際、iPhoneやiPod Touchは気持ちよすぎる。

● Wiiはたぶん無理。先に次のデバイスが出る。 　単純なゲームなら今の時点でも十分に直感的なのだろうか。直感的であることと簡単な操作は近い位置にある。しかし、今までのゲームに必要だった複雑性は、対局の位置にあるのかもしれない。 　振るだけならいいが、ボタン押しながら振ったり、振る方向が決まっていたり派生操作が多すぎるように思う。ユーザーの操作を単調にさせず、簡単にする。マウスのように正確なポインティングを可能にする。これらが次のWiiリモコンに必要なことではないだろうか。

　以上、直感的操作「ユーザービリティ編」でした。ここまで書いておいてなんですが、やっぱり私自身、WiiリモコンもiPhone&Touchも直感的だよなぁ！と頭の別の所で納得しています。何が直感的か？続きます。

　目がシパシパしてきたので、一旦ここで投稿。

Wiiに関して思ったこと 　例えば、格闘ゲーム。Aボタンを押しながら下に強く振ると強パンチ。弱く振ると弱パンチ。Bボタンを押しながら上に強く振ると強キック、弱く振ると弱キック。必殺技コマンドどうしましょうね…。コマンド入力の複雑さを奪ったら格闘ゲームだめだなぁ。既存のゲームモデルは既存の操作性のままで行った方がいい気がしてきました。既存のゲームモデル自体が、従来のコントローラを想定した設計なわけで。 　コントローラ前提の従来的ゲームと、新デバイス前提の直感的ゲームを同じ土俵に乗せて考えてはいけないのかもしれません。Wiiリモコンの謳う”直感的操作”がユーザビリティに貢献しているかはともかくとして、新しいゲームの可能性を開いていること自体は疑う余地がありません。