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ひとりっ子の取扱説明書

ahomu — Sat, 07 Feb 2009 07:54:08 +0000

ひとりあそびが苦にならない。
ひとりでワインを飲んで、ひとりでつぶれる。
家族旅行で海とか行くときは、ちょっと手持ちブタさん
でも、楽しんでるふりしなくちゃ。
対戦ゲームよりロールプレイング
わさび抜きとかいったことがない。
ピーマンがきらいとか、子どもみたいなこというなよ。
ぜんぶ自分でやったほうがラク。
じゃなきゃ、ぜんぶまかせちゃう。
おいしくて混んでる店と、味はほどほどですいてる店なら、ほどほどを選ぶ。
人の買い物に付きあいたくない。
自分の買い物にも付き合わせたくない。
「タイクツ」になるのが怖いから、一生懸命時間をつぶします。
ホントにやることなかったら、空想でもしてればいい。

　たのしい。

　血液型の診断は嫌いなんです。血液型に関するステレオタイプが人格形成に影響する環境要因である、とするなら検討はしますが！でも嫌い。ていうか、血液の糖鎖ぐらいで性格まで変わってたまるか－。あ、血液型の占いはいいんですよ。占いだし。

　本題。取扱説明書シリーズ、面白そうだな、って思ってたんですけど、↑の矜持に邪魔されて読んでいませんでした。

　そしたらなんか新しい本出てるじゃないですか！しかも血液型じゃなくて生育環境！ということで衝動買いです。

　まだ読んでる途中ですが、なかなか面白いです。当てはまるやつにチェックつけて、自分の説明書として置いておこうかしら。

情報デザイン入門―インターネット時代の表現術

ahomu — Wed, 28 Jan 2009 15:10:44 +0000

　易しく広い範囲を網羅したおすすめ本、って感じです。ほんとに良いです。何向けだろう…現代人はみんな読んでもいいかもしれない。　発刊は少しだけ古いですが、事例紹介は今でも十分に先進的で刺激的。情報のやりとりをどう変えるか、如何に良くするか。システマチックな印象も受けます。
　新しいWebサービスのシステムって、情報デザインですよね。あと、サービスそのものが、人に使われ愛されるとなお良い。
　愛され系Webサービスは、ビジュアル、インタラクション、ユーザビリティーに優れている。
　見た目が良くて、話して面白い、しかも親切！人間だったらアイドルですね。モテカワ小悪魔な感じ。うわぁ。

　不活性状態の何かと、活性の要因を、何かしらつなげてあげたら、きっと素敵な情報デザインになる。突き詰めちゃうと、デザイン≒情報デザインでいい気もするんですが、情報ってつくとデジタル的なニュアンスが多めになりますね。

アフォーダンス新しい認知の理論

ahomu — Fri, 16 Jan 2009 14:25:25 +0000

アフォーダンス：動物との関係として定義される環境の性質

　アフォーダンスについて、あまり専門的に勉強したことがなかったので復習も兼ねて読んでみました。細かい言葉の使い回しは、正直あまりやさしいとは思えまmせんでしたが、全体的には分かりやすく書かれていると思います。

　私はデザインの参考にする上では、”アフォードする”という言葉に注目しました。”アフォードされる選択可能性”（変な表現ですが）を整理して、物事をデザインする上での指針にすれば良いのかなという解釈です。

　乱暴に言うと、バッドは「折る」ことも「振る」ことも「突く」こともアフォードできますが、そのバッドが振って欲しいプロダクトであるならば、振られるように作ればいいという考え方です。

　書中で誤った解釈の例として挙っていた「アフォーダンスを反応を誘発する刺激のように捉える」をまさに体現してしまっていた気がします。主観や能力などの、主体が持つ変数の扱いが難しいー。うーんうーん、ロジックをしっかり飲み込むには暫く掛かりそうです。久々に難しいこと考えた。

ブリッジマンの技術

ahomu — Tue, 06 Jan 2009 17:08:00 +0000

万人と疎通するためのフレームワークの捉え方

フレームワークを的確に捉える、相手と自分を、”知る”こと。 フレームワークに対して適切に対処できるように自分を、”変える”こと。

　著者は火山学者だが、自分の専門を多くの人に興味をもって聞いてもらい、分かりやすく伝えるために工夫を重ねてきたらしい。その中で積み上げてきた「万人と疎通するための考え方」について、よく書かれている本。　対人関係のフレームワークってなんぞや？という基本から始まり、著者の経験則を踏まえたメソッド本のような感じである。結構ドロくさいメソッド（虎の威は借りとけ、とか）が多く、「頭のいい人のしゃべり方」みたいな強迫観念ラベリング系の啓発書より、よっぽど現実的。　単なる対人スキルの啓発本として捉えるよりも、ユニバーサルデザインの実践に役立つ考え方の本として見るほうが良書かもしれない。いろいろな人の立ち振る舞いや可能な見方を理解できることは、ユーザビリティの実践に役立つ考え方だと思う。

お客様は「えこひいき」しなさい !

ahomu — Wed, 24 Dec 2008 17:08:28 +0000

　順番は前後しますが、リッツ・カールトンの話を追いかけたくなったのは、この本で紹介されていたからです。そもそもこの本を読みたくなったのは、以前のWCANで紹介されていたから。

　売り上げの大半は上位十数％のファン客層によって支えられている

　ファン客層を引きつけるためのサービスの具体的な話がよく書かれています。この本を読みながら私は、かつて行きつけだったダイニングバーと、今も通っている美容院のことを思い出しました。自分が通っているお店のサービスや施策をイメージしながら読むと、店舗営業系の経験が無くても、とても入りやすい本です。　お客様をお得意様にする、自分の店をそのお客様にとって特別なものにする、そのためのえこひいき。別に、店と客に限らずとも、人間関係に広く適用できるような話かもしれません。選り好みとは違いますよ？　構成が読みやすい本なので、さらっ読むだけでもおすすめです。

リッツ・カールトンで学んだ　仕事でいちばん大事なこと

ahomu — Wed, 24 Dec 2008 16:31:30 +0000

　リッツ・カールトン大阪で50歳という高齢（といったら失礼だろうか）でマネジメント職に就き7年間勤めあげた著者の経験談から、リッツ・カールトンが誇る高級サービスを語っている。　例によって、リッツ・カールトンの身内賛美本な臭いが…。理想論として、目指すべき方向性として、ホスピタリティを語る上での説得力があるのは分かるが、出来すぎていて胡散臭さすら感じてしまう。本で語られるサービスが真であるか確かめるべく、ますます行ってみたくなってしまう。いや、高いよ。　それよりも、4章「リッツ・マンに負けない魅力ある自分をつくる」から始まる、”自分ブランド”の構築とも言うべき内容が良かった。もうリッツは全然関係ありませんでしたが、～～社の～～くん、でなく、一個人としての～～くんであるための大切なことが語られています。　リッツ・カールトン本、次で最後の1冊です。

リッツ・カールトン　20のミスティーク　一枚のカードに込められた成功法則

ahomu — Wed, 24 Dec 2008 16:29:49 +0000

　全編通してリッツカールトンの神秘的ともいえるホスピタリティの紹介と、それを支えるシステムの話が続きます。ひとりひとりの客に合わせた至上のサービスは、どのようにして生まれるのか。高度な理念共有、情報共有の仕組み、サービスの品質管理、スタッフの誇り――――。　驚異的なサービスを提供するために、ひとつひとつの要素が徹底的に考え抜かれ、作り込まれている。一部のスタッフの機転や、一時の偶然の産物でもなく、生まれるべくして、そのサービスは生まれている。この本には、ホスピタリティへの理念に加え、組織ぐるみでスタッフ≒サービスのクオリティをマネジメントする手法の話が盛り込まれています。　リッツ・カールトンというホテルに興味は沸きましたが、高価すぎてとてもとても…。書中に出てくるサービスは、何しろ世界に60カ所以上存在するリッツ・カールトンの全てを制覇しているようなファン客層たる著者の体験談ですし。　情報量としては豊かではない本だったので、もう少し他の本を読んでみたいところです。

本：「孤独」のちから

ahomu — Thu, 06 Nov 2008 12:41:14 +0000

「孤独」のちから

著者：諸富祥彦出版社：海竜社

（内容は整ってて、好感持てました！！！　という前提で以下）

個人的にはあまり面白くなかったです(´Д｀；) ひとりでいることが大好きなので、ひとりでいることは良いことだ！と力説されても妙に困る。自分自身と対話する時間は過剰に割いているぐらいなので、尚更に。

じゃあ何で買ったのよ、って話ですが。

どこかの書評で「一人で過ごす時間を有意義にする一冊」みたいなことが書いてあったからです。おお、なんか有意義になるのかな？？？？と期待していたら、アラ残念といったところ。

てか、それもそのはず、著者が心理学畑の人であって、しかもエレメンタリィな上辺をなでる程度の内容です。「おお、心理学だなぁ」と感心するところが「ああ、心理学かぁ(‘A`)」に変換されるあたり、私には合いませんでした。

とは言え、一人で過ごす時間に飢えている人は読んでみてもいいかもしれません。 Amazonの中古品だと送料別ですが、100円程度で買えたりします。